Tus ventas

Disponible desde el plan Standard. Ver planes

Cuando alguien paga te llega un email con el producto, el monto y los datos del comprador: quién es, cómo contactarlo y dónde enviar. Su botón Ver mis ventas te lleva a Ventas con ese sitio ya elegido. Todas las ventas de todos tus sitios están en Ventas, en el menú de tu panel (desde Mis sitios → ••• → Ventas entrás con el sitio ya filtrado), con esos mismos datos, el total aprobado y el estado de cada pago. Podés buscar por producto, comprador, email, teléfono o número de pago, y filtrar: Todas, Aprobadas, Por enviar (aprobadas que todavía no marcaste como enviadas) y Enviadas. En Otro estado elegís Pendiente (el pago todavía no se aprobó), Devuelta o No se completó, y podés acotar por fecha (Desde y Hasta, días de Argentina). El número de arriba y el total aprobado reflejan el filtro, las fechas y la búsqueda, y la lista trae de a 20 con Cargar más.

Cada venta tiene un estado:

Aprobado: la plata ya está en tu cuenta de Mercado Pago. Recién acá salen los emails (a vos y al comprador) y aparece Pendiente de envío con el botón para marcarla enviada. Las señas de los turnos también aparecen en Ventas (suman al total), con la etiqueta Seña de turno que te lleva a la agenda: una seña no se envía, así que no tiene despacho ni aparece en Por enviar.
Pendiente: el comprador eligió pagar en efectivo (Rapipago, Pago Fácil) y todavía no pagó el cupón, o Mercado Pago está revisando el pago. No es una reserva: si lo paga, pasa a Aprobado solo y te llega el email; si no lo paga, se limpia sola a los 30 días.
No se completó: el pago se rechazó (tarjeta sin fondos, datos mal). El comprador pudo reintentar en el momento; estas también se limpian solas a los 30 días.
Devuelto: devolviste la plata (o hubo un contracargo) desde tu cuenta de Mercado Pago. Es definitivo. Si devolvés solo una parte, Mercado Pago deja el pago aprobado y en Ventas sigue Aprobado por el total: lo devuelto lo ves en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago.

Si un comprador paga dos veces el mismo pedido (por ejemplo, con dos pestañas abiertas, o paga el cupón de efectivo después de haber pagado con tarjeta), el segundo pago no se pierde: aparece como otra venta con los mismos datos del comprador y te llega el email "Te pagaron dos veces el mismo pedido". Hablá con tu cliente y, si fue sin querer, devolvele ese pago desde tu cuenta de Mercado Pago: esa venta pasa a Devuelto y la primera sigue Aprobada.

Las ventas aprobadas y devueltas quedan registradas para siempre: son tu respaldo ante un reclamo o un contracargo, y no se pueden borrar (solo se van si eliminás el sitio para siempre, y el aviso de eliminar te lo recuerda).

Cada pago es de un producto o, con el carrito, de un pedido con varios productos y cantidades (en Ventas ves cada línea). Si transferís el sitio a otra cuenta, ni la conexión con Mercado Pago ni la lista de ventas viajan: el nuevo dueño conecta la suya. Tus ventas también están en Cuenta → Descargar mis datos.