Emails, recordatorios y cancelaciones

Lo que le llega a tu cliente

Los emails le llegan con la marca de tu sitio: el remitente dice el nombre de tu sitio, arriba van su nombre y su ícono (el de Ajustes → Ícono) y el botón tiene tu color principal. Si te responde, el email te llega a vos. Desde Lite, abajo no aparece "Enviado con QuickSite".

• La confirmación del turno (o el aviso de que lo recibimos, si los aprobás vos, y después la confirmación cuando lo aprobás).
• Un recordatorio el día antes, si reservó con más de un día de anticipación.
• Un aviso si vos le cambiás el horario o cancelás el turno, y la confirmación si lo cambia él.

Lo que te llega a vos

Un email cada vez que alguien reserva, cambia el horario o cancela desde tu sitio.

Cuando el cliente cambia el horario o cancela

Cada email trae un link para ver el turno, cambiarle el horario o cancelarlo hasta que empieza (y, si el servicio pide seña, para pagarla mientras dure la reserva).

• Cambiar el horario: elige otro día y horario libre del mismo servicio y con el mismo profesional (la página le pregunta "¿Lo pasamos a este horario?" antes de cambiarlo, y solo hasta el plazo que pusiste en Configuración), con las mismas reglas que al reservar (tu horario de atención, la anticipación mínima y hasta cuántos días hacia adelante). Te avisamos por email con el horario nuevo y el anterior queda libre. Si aprobás los turnos vos, el horario nuevo vuelve a quedar para aprobar hasta que lo confirmes. Mientras el turno espera el pago de la seña, no se puede cambiar.
• Cancelar: te avisamos y el horario queda libre otra vez.

Si tiene la seña pagada, antes de cancelar le avisamos que devolverla depende de vos: la seña es para que no se pierda el turno, y si tu regla es no devolverla, no la devolvés. Ver Seña con Mercado Pago.